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Toda solicitud de garantía o reclamación posventa deberá realizarse a través del formulario de la página web www.poliureacolombia.com/garantia siguiendo las instrucciones. Una vez validada la solicitud de garantía, Poliurea Colombia programará la intervención a la que haya lugar dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Condiciones de la garantía:

1. POLIUREA COLOMBIA S.A.S., garantiza la calidad de sus aplicaciones según las especificaciones acordadas, y no tiene competencia sobre daños ajenos al material tales como: sifones o tuberías rotas, perforaciones o daños ocasionados por terceros, errores de construcción, roturas por fallas de tipo estructural o filtraciones en puntos sin impermeabilizar con poliurea.
2. Toda reparación por daños ajenos a la poliurea acarrea un costo adicional que será cotizado para pago anticipado y previo a la aplicación.
3. En caso de no tratarse de una garantía, o de incumplimiento del cliente a la visita técnica programada, el cliente debe asumir el valor de $300.000 + IVA en Bogotá. (Para otras ciudades, el valor se indicará de acuerdo a la ubicación geográfica).
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5. Los tiempos de garantía ofertados están sujetos al cumplimiento de los cuidados y recomendaciones dadas.
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Este documento fue actualizado el 22 de marzo de 2023